Preguntas frecuentes

Cualquier otra duda no dudes en preguntárnosla bien por email: naranjastudela@gmail.com o al teléfono: 663151794

¿Son frescas las naranjas?

Por supuesto, cuando recibimos un pedido, la mañana siguiente recolectamos de nuestros árboles las mejores naranjas, posteriormente realizamos una nueva selección para encajonarlas y así poder ofrecerte un producto de primerísima calidad.

¿Cómo debo realizar el pedido?

A través del formulario, en el email: pedidos@naranjastudela.com o bien al teléfono: 663151794

¿Cómo puedo pagar?

La forma de pago es contra reembolso pero dentro de muy poco podréis pagar con paypal.

¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi pedido?

Una vez tramites tu pedido, para destinos en la península el plazo es de 24 horas, de lunes a jueves. Para el resto de días (de viernes a domingo), puesto que las empresas de transporte no sirven pedidos en sábado y domingo, el plazo se pospone hasta el lunes siguiente.

¿El precio incluye el transporte?

Por supuesto. El precio marcado es el precio final incluyendo impuestos y portes. En ningún caso tienes que abonar al transportista una cantidad mayor que la indicada en tu justificante de pedido.

¿Qué diferencia hay entre naranjas de zumo y naranjas de mesa?

En naranjas Tudela, la única diferencia entre ambas, es el tamaño,las de zumo son un poco más pequeñas, pero la calidad, la jugosidad y la frescura es la misma.

¿Es normal que la naranja tenga alguna imperfección en la piel?

Si, incluso es bueno, una fruta bonita y brillante a la vista ha sido tratada con pesticidas y fungicidas y ha pasado una serie de procesos de lavado y tratamiento de brillo.

 ¿Por qué sólo tienen ramillete las naranjas y mandarinas superiores?

Si os enviamos todas las naranjas en ramillete debido al peso y al movimiento durante el transporte se puede dañar la piel de la naranjas y mandarinas e incluso agujerearla.

¿Cómo debo guardar las naranjas una vez recibidas?

Nuestra recomendación es que las dejes fuera de la caja y las mantengas a temperatura ambiente en un lugar fresco y seco, como una alacena, garaje, almacén…a ser posible que no estén amontonadas, así pueden durar unos 20 días o más perfectamente incluso más.

Quiero regalar naranjas a mis amigos, familiares, empleados… ¿puedo personalizar el envío?

Por supuesto, naranjas Tudela realiza envíos-regalo a amigos, familiares y empleados.

Tan sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros por teléfono: 663151794 o email: pedidos@naranjastudela.com y comentarnos como quieres hacer el regalo, nosotros haremos todo lo posible para que sea exactamente a tu gusto.

¿Qué sucede cuando llega el transportista y no hay nadie en casa?

Te llamará por teléfono y en caso de no localizarte te dejará un aviso con el nº de teléfono de la agencia más cercana donde te informarán de cuando se hará nuevamente la entrega o si lo prefieres puedes pasar a recogerlo personalmente en la propia agencia.

O quizá como algunos de nuestros clientes prefieres recoger tu pedido directamente en la agencia, bien por cercanía, por comodidad, para ello tan sólo nos lo tienes que indicar vía email a: pedidos@naranjastudela.com

¿Por qué necesitamos tu teléfono?:

Un teléfono de contacto es necesario para darte un buen servicio, es necesario en caso de que el transportista tenga que ponerse en contacto contigo para entregarte el paquete o para que te podamos informar de cualquier incidencia. Además, si es un teléfono móvil te enviamos un sms cuando entreguemos tu paquete a la agencia de transportes.

¿Están mis datos personales seguros?:

Por supuesto, en ningún caso, tus datos serán cedidos, vendidos o alquilados con ningún otro fin que la realización de tu pedido y la entrega de tus naranjas.

La información que nos des será utilizada única y exclusivamente para la preparación, envío de tus pedidos e informarte de futuros descuentos y promociones.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de carácter Personal, tus datos pasan a formar parte de un fichero informatizado de Naranjas Tudela registrado ante la Agencia Española de Protección de Datos. Podrás ejercer sus derechos de rectificación o borrado de sus propios datos en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros vía correo electrónico en la dirección naranjastudela@gmail.com o bien al teléfono: 663151794.

¿Cuales son las condiciones de devolución?

Aceptamos la devolución de un pedido y corremos con todos los gastos generados en estos casos:

  • Mala presentación del producto por deterioro del embalaje o precinto roto

NO aceptes el pedido y devuélvelo al transportista. No se olvides de marcar en la hoja del pedido las causas de la devolución y contacta con nosotros vía teléfono o correo electrónico para informarnos.

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